Supply chain: definição
A supply chain refere-se a toda a cadeia de suprimentos.
Do primeiro fornecedor ao cliente final
A supply chain abrange uma área muito ampla, desde a compra de matérias-primas até a entrega ao cliente final, incluindo a fabricação do produto, a embalagem, o armazenamento, o transporte até o ponto de venda, o pagamento ao cliente etc.
Somente a logística– a parte da supply chain dedicada ao gerenciamento de estoques, transporte e distribuição de produtos – é responsável por 10% do PIB da França, vendas de 200 bilhões de euros e quase 2 milhões de empregos¹.
Hoje, mais do que nunca, a supply chain é de importância crucial para as empresas. A otimização da supply chain é essencial não apenas para reduzir os custos operacionais – e, assim, aumentar a competitividade em um ambiente hipercompetitivo – mas também para melhorar a qualidade do serviço em um ambiente abalado por inúmeras e variadas crises.
Rumo a uma supply chain ágil, colaborativa e responsável
O boom do comércio eletrônico e, de forma mais ampla, das tecnologias digitais, levou a uma explosão nas expectativas dos clientes. Prazos de entrega muito curtos, rastreabilidade de pedidos de ponta a ponta, política de devoluções simples e intuitiva, impacto ambiental controlado, serviço personalizado… Os clientes têm grandes expectativas que as empresas não têm outra opção a não ser atender.
Para isso, é necessário otimizar a supply chain. Mas o problema é complexo, pois a supply chain envolve um número muito grande de participantes interdependentes (fornecedores, fabricantes, transportadores etc.) em toda a cadeia de valor.
Como todos os elos da cadeia estão interconectados, não faz sentido trabalhar em silos. A supply chain deve, portanto, ser colaborativa: todos os participantes alinhados a um objetivo comum e compartilhando valores comuns, prontos para aperfeiçoar constantemente seus processos, colocando o cliente no centro de suas atenções.
O advento da supply chain digitalizada
Para co-construir uma supply chain eficiente, ágil e responsiva, as várias partes interessadas precisam ser capazes de compartilhar todas as informações e dados relevantes de forma contínua, o tempo todo.
Novas soluções baseadas em Big Data e IA surgiram nos últimos anos. Essas ferramentas poderosas assumem a forma de portais colaborativos que conectam os vários elos da supply chain de maneira simples e segura.
As empresas estão migrando cada vez mais para esse tipo de ferramenta. Não é de se admirar. Essas soluções permitem que os players estejam mais bem equipados para como lidar com os caprichos de um mundo VICA (volátil, incerto, complexo e ambíguo) marcada por grandes crises – a pandemia da Covid-19, a crise econômica, a guerra na Ucrânia, as mudanças climáticas, etc. – e escassez de todos os tipos (componentes, contêineres, energia, mão de obra, etc.).
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