Volkswagen Espanha

O Projeto PRO Service em poucas palavras

A nova estratégia de venda de peças de reposição da Volkswagen, PRO Service, nasce com um objetivo prioritário: “ZERO erros”. Para isso, foram levados em consideração os requisitos de agilidade e serviço das oficinas, de modo que espera-se que nos próximos dois anos, PRO Service terá 41 armazéns interligados em toda a Espanha, o que permitirá que a distribuição de qualquer uma das suas 845.000 peças de veículos do grupo seja entregue dentro de 2 horas, dependendo da rota, e com o objetivo de até 4 entregas por dia.

PRO SERVICE já começou a operar com quatro centros de distribuição localizados em Zaragoza, Lleida, Girona e Tarragona. Ao longo de 2017, mais quatro centros PRO SERVICE abrirão em Barcelona, cinco em Madri, mais cinco no norte e outros quatro no Leste.

A forte convicção da empresa automotiva no sistema é evidenciada pela sua previsão de contar com 400 profissionais para esse serviço, 15 deles engenheiros, para auxiliar os técnicos de reparos.

Estamos diante de uma mudança no modelo de distribuição para peças que, sem dúvida, exigirá o suporte de um parceiro tecnológico para fornecer uma solução para esta estratégia de distribuição inovadora no setor automotivo.

O projeto em detalhes

O papel da Generix

A Volkswagen depositou sua confiança na Generix para seu WMS por sua robustez e confiabilidade e demonstrou estar totalmente operacional em mais de 1.100 armazéns em 30 países.

A vasta experiência da Generix possibilitou a concepção de fluxos de armazém, ao mesmo tempo em que otimiza os fluxos de armazém dependendo do produto e do cliente final. Este WMS está integrado com o ERP do cliente para integrar de forma rápida e segura todos os tipos de pedidos gerenciados no PRO Service.

Da mesma forma, essa conectividade permite que a Volkswagen obtenha confirmação em tempo real tanto para pedidos de compra quanto para venda, bem como os ajustes realizados nos armazéns e uma visão completa do estoque.

A nível das operações, o WMS da Generix permitiu que o PRO Service:

•  Projetar uma melhor logística processada com base nos requisitos de cada pedido, cliente e peça, tanto no recebimento como na preparação de pedidos.
•  Projetar os armazéns com gerenciamento de picking dinâmico e localização otimizada de acordo com o volume de negócios e o tamanho do produto.
•  Planejamento automatizado da preparação do pedido de acordo com o fluxo (urgente, estoque e tela).
•  Aumento da qualidade do serviço graças aos controles internos realizados pelo WMS nos diferentes processos do armazém.
•  Confiança no estoque do armazém graças aos inventários rotativos e contagens contínuas durante a preparação.

Benefícios obtidos pela Volkswagen

•  Controle de toda cadeia de suprimentos de peças
•  Melhor garantia de qualidade para o cliente final
•  Otimização na ocupação do armazém
•  Otimização do tempo de serviço
•  Redução de rupturas de estoque
•  Simplificação na rede

Além disso, o sistema permite identificar peças utilizando o número do chassi e sua substituição sem erros, mesmo substituindo-a por outra peça com um nível mais avançado de tecnologia, quando existir.

Principais números

• 41 armazéns interligados em toda a Espanha
• 845.000 peças distribuídas
• 2h entregas em um prazo de 2 horas e até 4 vezes ao dia

Soluções utilizadas

Saiba mais sobre as soluções apresentadas neste case

• Generix WMS Warehouse Management System