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Implementación de la factura electrónica: Ventajas directas para el servicio de atención al cliente
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Bagergs se dedica al almacenamiento y movimiento de mercancías nacionales, así como al depósito aduanero de importación y exportación, con la capacidad de operar bajo el régimen especial de Depósito Aduanero Público. Además, Bagergs ha comenzado a ofrecer servicios de salvaguarda y digitalización de documentos. La empresa cuenta con ocho almacenes, que suman un total de 33,000 m² de superficie cubierta y 12,200 m² de almacenes generales.
Generix, proveedor de soluciones SaaS (Software as a Service), fue seleccionado por Bagergs para implementar su sistema de gestión de almacenes (WMS). Esta solución se adquirió para gestionar la copia de seguridad de documentos, el almacén general y el stock de clientes.
Bagergs decidió aprovechar el servicio de digitalización y almacenamiento de documentos, y lanzó una licitación pública para adoptar una solución que cumpliera con sus necesidades. Tras completar los registros, se emitió una licitación pública para adquirir sistemas de gestión electrónica de documentos, gestión de almacenes y flujo de trabajo, que también cubren a las empresas asociadas del grupo. Además del control de espacios, el sistema WMS puede gestionar las existencias de las empresas clientes. El sistema de gestión de almacenes colaborativo de Generix (Generix WMS) cumplió con los requisitos de Bagergs y fue elegido como el sistema principal para el control de espacios de almacenamiento y existencias, operando a través de la web con los clientes.
Actualmente, la solución se está implementando para el control de cajas de documentos y, en unos tres meses, se convertirá en el sistema de gestión del almacén general, gestionando el alquiler de espacios, el control de existencias y la integración con otros sistemas administrativos. «En el futuro, podremos integrarlo en el sistema de aduanas, inicialmente para el control de alimentos perecederos y medicamentos», afirma Paulo Guimarães. El WMS de Generix se integra al 100 % con el ERP SISPRO que ya utiliza la empresa y con el sistema de gestión electrónica de documentos (GED), también seleccionado en la licitación pública.
Paulo Guimarães trabaja desde hace 28 años en Banrisul, en Gestión y Proyectos de TI, y lleva siete años asesorando a las direcciones de Bagergs en proyectos de modernización de sistemas, automatización e integración en el controlador de Banrisul.
Encuentra la descripción completa de las soluciones presentadas en este estudio de caso:
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