Caso de éxito
19/12/2024
Gran Distribución
Use Case
Resumen del proyecto
Baomarc Automotive Solutions es una empresa con sede en la provincia de Turín que forma parte del Grupo BAOWU, líder mundial en la producción de acero y componentes para la industria del automóvil y proveedor de referencia de las marcas más importantes del sector. Con el fin de optimizar los intercambios ya gestionados en EDI con sus principales clientes italianos e internacionales, Baomarc comenzó a buscar una nueva solución, recurriendo también a Generix Group.
Es bien sabido que los proveedores OEM (Original Equipment Manufacturer) del mercado del automóvil están sometidos a una presión cada vez más intensa por parte de sus empresas clientes, de ahí la necesidad de que puedan contar con un servicio posventa de máxima calidad, con respuestas en un tiempo «récord».
Al final del proceso de selección del software, el OEM piamontés eligió TradeXpress Infinityde Generix Group, que ha sido utilizado durante más de 20 años por algunas de las empresas más exigentes del mundo para gestionar grandes volúmenes de datos con un alto nivel de criticidad de flujo (varios cientos de miles de archivos al día).
Por qué Tradexpress de Generix Group
De forma sencilla e intuitiva, a través de la web, TradeXpress garantiza el seguimiento en tiempo real de las transmisiones que se envían y reciben. Su alcance funcional es mucho más amplio que el del EDI clásico: por ejemplo, es posible gestionar de forma más estructurada la visibilidad de extremo a extremo de la cadena de suministro y la configuración de alertas en caso de eventos anómalos o ausentes.
Para completar el proyecto, también estaba prevista la integración de una solución desarrollada sobre Salesforce CRM, que automatiza la gestión de los tickets de soporte técnico y agiliza su gestión y resolución.
Gracias a TradeXpress, Baomarc puede ahora responder con mayor rapidez y eficacia a los problemas críticos de la automoción.
“Estamos muy satisfechos con el apoyo integral que Generix Group está proporcionando a nuestro proyecto de optimización del EDI, que es estratégico para nosotros. El enfoque consultivo y de colaboración de Generix ha sido evidente desde la fase de exploración de la nueva solución EDI y se confirmó plenamente durante la implementación: Generix asumió toda la responsabilidad de la gestión de las relaciones con los clientes, lo que, por un lado, liberó a Baomarc de tareas onerosas que no forman parte de nuestra actividad principal y, por otro, aceleró obviamente la migración a la nueva solución. Incluso después de la puesta en marcha, en las operaciones diarias, el apoyo de Generix ha demostrado estar a la altura de nuestras expectativas, con intervenciones decisivas que siempre se llevan a cabo con el máximo respeto a los SLA acordados” Elena Prepelita Information & Communication Technologies Manager Baomarc Automotive Solutions
Soluciones implementadas
Descubre más sobre las soluciones presentadas en este caso de éxito
