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FM Logistic es un líder global en soluciones logísticas avanzadas, operando en tres continentes: Europa, Asia y Latinoamérica. Con un equipo de aproximadamente 28,000 empleados, la empresa atiende a clientes de diversos sectores. Antes de implementar la solución WMS de Generix en su operación brasileña en 2017, FM Logistic enfrentaba desafíos significativos en la gestión de sus almacenes.
Fundada en Francia en 1967, esta empresa familiar se ha consolidado como uno de los principales proveedores de servicios logísticos, atendiendo a sectores como bienes de consumo, comercio minorista, belleza y cosmética, industria, entre otros. Su cartera de servicios incluye almacenaje, co-packing, nacionalización, transporte a granel completo y fraccionado, así como una torre de control de la cadena de suministro y soluciones para comercio electrónico y omnicanal.
Al adoptar una solución de mercado con presencia global, pudimos superar estos desafíos y aportar desarrollos y mejoras tecnológicas. Además, la flexibilidad de esta solución SaaS nos permitió prescindir de cualquier infraestructura interna.
Eduardo Stopa
Director IT, FM Logistic Brasil
Todo el know-how del SGA se concentraba en unos pocos miembros. Esta limitación representaba un riesgo operativo importante, ya que la ausencia o marcha de estos empleados podía provocar interrupciones en las operaciones y, en consecuencia, afectar al flujo de trabajo de los clientes.
La falta de conocimientos y operaciones redundantes aumentaba los riesgos, dificultando la continuidad del servicio en momentos críticos. Era necesario implementar un sistema más robusto para garantizar la estabilidad de las operaciones, sin depender de un grupo limitado de empleados.
La infraestructura local utilizada por FM Logistic requería elevadas inversiones en mantenimiento y servidores especializados, lo que incrementaba los costes operativos. Este modelo resultaba ineficaz para hacer frente al crecimiento de la empresa y a las exigencias específicas del mercado brasileño.
Las operaciones de FM Logistic requerían un sistema flexible y adaptable para hacer frente a la complejidad de las operaciones multicliente en Brasil. La infraestructura existente no satisfacía las necesidades dinámicas del mercado, lo que limitaba la capacidad de respuesta y crecimiento de las operaciones.
El SGA de Generix es una solución muy flexible, capaz de adaptarse a diferentes modelos operativos, lo que resulta esencial en un entorno multicliente. Esto ha permitido a FM Logistic configurar flujos operativos variados para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente, mejorando la eficiencia global.
Tras implementar el SGA de Generix, FM Logistic logró una mayor visibilidad de todas sus operaciones. Esto les permitió anticiparse mejor a las necesidades de los clientes y optimizar sus flujos.
Con la solución SGA de Generix en modo SaaS, FM Logistic eliminó la necesidad de mantener servidores locales e infraestructura especializada, lo que se tradujo en una reducción significativa de los costes operativos.
La interfaz de fácil manejo del SGA ha facilitado su uso por parte de los operarios, simplificando las tareas diarias y acelerando la curva de aprendizaje. Con pantallas intuitivas, la productividad ha aumentado, optimizando procesos como la preparación de pedidos, la expedición y el seguimiento de las operaciones.
La solución de Generix ha permitido la optimización completa de los procesos logísticos, desde la recepción de mercancías hasta la expedición. La automatización de las etapas críticas ha aportado agilidad, reduciendo el tiempo de ejecución de las actividades y minimizando los errores operativos.
Con Generix, FM Logistic se ha equipado con un sistema escalable preparado para soportar el crecimiento futuro. La solución de SGA se adapta fácilmente a las nuevas demandas, ya sea para ampliar la operación o incorporar nuevos clientes, sin comprometer la eficiencia ni la calidad del servicio.
La implantación del SGA de Generix ha sido rápida. Con ello, FM Logistic garantiza una mayor ventaja competitiva frente a sus competidores.
La solución Generix se ha integrado con los sistemas existentes de FM Logistic, así como con los sistemas ERP de los clientes, permitiendo una mejor coordinación de las operaciones.
Desde la implementación del SGA de Generix, FM Logistic Brasil ha mejorado significativamente su eficiencia y eficacia operativa. La empresa ha logrado una mayor visibilidad en todas sus operaciones, lo que le ha permitido optimizar los flujos y anticiparse mejor a las necesidades de los clientes. Al migrar al modelo SaaS, se eliminó la necesidad de infraestructura interna, reduciendo considerablemente los costos operativos.
A diferencia de los procesos manuales utilizados anteriormente, el SGA de Generix ha proporcionado procesos logísticos completamente optimizados a FM Logistic Brasil, reduciendo el tiempo de ejecución y minimizando los errores operativos. Además, la productividad ha aumentado gracias a una interfaz más sencilla e intuitiva, facilitando su uso por parte de los operadores.
El SGA de Generix no solo ha ayudado a FM Logistic a superar sus desafíos, sino que también ha garantizado la flexibilidad necesaria para sostener su crecimiento futuro, manteniendo la eficiencia y la competitividad en el mercado.
Más información sobre las distintas soluciones presentadas en este caso de éxito.
FM Logistic Brasil planea continuar ampliando su colaboración con Generix, implementando soluciones adicionales como un datalake para analizar KPIs y cuadros de mando que optimizarán aún más sus operaciones y proporcionarán información valiosa a los clientes.
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