À 3 mois du mandat B2B en Allemagne, la préparation de la réforme pose question
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Avec la loi n° 2020-105 du 10 février 2020 relative à la lutte contre le gaspillage et à l’économie circulaire, plus communément appelée loi anti-gaspi, le gouvernement entend limiter les déchets et préserver les ressources naturelles en modifiant nos modèles de production et de consommation. Parmi les différentes mesures d’ores et déjà adoptées, l’une ne doit pas être négligée : l’interdiction d’imprimer automatiquement les tickets dès le 1er janvier 2023. Elle concerne :
En effet, chaque année, 10 600 rouleaux de papier sont consommés par hypermarché pour imprimer les tickets de caisse(1). D’ici un an, les tickets au format papier ne pourront donc être délivrés que sur demande expresse du client comme l’indique d’ailleurs désormais l’article L541-15-10 du Code de l’environnement. Pour le gouvernement, ce nouveau cadre réglementaire devrait permettre de lutter efficacement contre le gaspillage de papier, d’autant plus que les clients sont très nombreux à jeter leurs tickets imprimés une fois sortis de l’enseigne.
Pour les magasins, la fin de l’impression systématique des tickets de caisse – déjà appliquée par certaines marques – va bien évidemment permettre de limiter les charges sur ce poste. Toutefois, elle va également confronter les enseignes à plusieurs défis de taille.
S’il peut paraître contraignant, ce nouveau cadre constitue en réalité une opportunité pour les points de vente. En effet, les enseignes ont l’occasion de dématérialiser le ticket de caisse, à la fois pour répondre à cette obligation et pour faire évoluer leur relation client. Il faut dire que la dématérialisation du poste, à condition d’être préparée en amont, offre de nombreuses perspectives.
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(1)La loi anti-gaspillage dans le quotidien des Français : concrètement ça donne quoi ? – Document de référence – Ministère de la Transition Écologique – 2021 (2)Tickets de caisse papier : le début de la fin ? – 60 Millions de Consommateurs – 2021
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