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20/12/2024
Facture électronique, Règlementations
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Face à cette montée en puissance, les entrepôts logistiques doivent relever de nouveaux défis : améliorer les taux de service, accélérer les temps d’exécution, s’adapter à l’augmentation des références en stock et gérer des flux de plus en plus complexes.
Dans ce contexte, la mise en place d’un outil performant tel que le WMS (Warehouse Management System) est devenue une priorité stratégique.
Le WMS permet :
- de piloter efficacement les opérations logistiques,
- de gagner en visibilité sur l’ensemble des processus,
- de réduire les pertes et les coûts,
- d’optimiser la productivité globale de l’entrepôt.
Il constitue donc un levier incontournable pour s’adapter à l’évolution des exigences du marché. En outre, la transition vers des outils numériques performants devient essentielle pour répondre à la pénurie de ressources humaines et assurer une meilleure synergie avec les automates et solutions d’intelligence artificielle de la Supply Chain 4.0.
Ce livre blanc a pour objectif de vous accompagner dans la sélection du WMS qui deviendra la pierre angulaire de votre performance logistique. Voici 9 clés essentielles pour choisir la solution adaptée à vos besoins.
Définir les besoins actuels de votre entrepôt
Avant de choisir un WMS, il est crucial de déterminer vos besoins opérationnels.
Un bon WMS doit être fiable : une interruption, même de courte durée, pourrait perturber vos flux entrants et sortants, entraînant des retards et des coûts supplémentaires.
Le système doit couvrir l’ensemble des processus de votre entrepôt, notamment :
- Réception des marchandises,
- Stockage et gestion des emplacements,
- Préparation des commandes,
- Expédition,
- Gestion des retours,
- Pilotage des flux en temps réel.
En outre, le choix d’un éditeur proposant un SLA (Service Level Agreement) formalisant ses engagements (disponibilité, performance, délais d’intervention) est fortement recommandé.
Pour aller plus loin, vérifiez si le WMS offre des fonctionnalités avancées comme :
- la mobilité, permettant aux opérateurs de travailler avec des appareils portables,
- la connectivité avec vos automates et autres équipements.
Un SLA bien défini garantit également que le fournisseur assumera des responsabilités en cas de dysfonctionnement affectant votre activité.
Anticiper les besoins futurs de votre organisation
Un entrepôt évolue en fonction des mutations du marché, des volumes de commandes et des technologies émergentes. Il est donc essentiel de choisir un WMS capable de s’adapter à ces changements.
La modularité du système est ici primordiale. Elle permet :
- d’ajouter des fonctionnalités au fur et à mesure de vos besoins,
- de désactiver celles devenues inutiles, évitant ainsi des coûts supplémentaires.
En optant pour une solution modulaire, vous vous assurez que votre WMS reste pertinent sur le long terme, tout en maintenant une flexibilité opérationnelle optimale.
Analyser les ressources disponibles dans votre entrepôt
Un entrepôt fonctionne grâce à des ressources humaines et matérielles variées :
- Machines et robots,
- Équipements informatiques,
- Outils technologiques avancés (lunettes connectées, commandes vocales, etc.).
Votre WMS doit pouvoir s’intégrer harmonieusement à cet environnement. Les solutions SaaS (Software as a Service), par exemple, offrent une compatibilité accrue avec les systèmes existants.
Par ailleurs, il est important que le WMS soit suffisamment flexible pour s’adapter à l’ajout de nouvelles technologies ou à l’ouverture de nouveaux canaux de distribution.
Privilégier un WMS riche et paramétrable
Créer un logiciel WMS sur-mesure peut sembler séduisant, mais cette solution est souvent chronophage, coûteuse et complexe à maintenir.
Un WMS standard et configurable présente des avantages considérables :
- une mise en œuvre plus rapide,
- des fonctionnalités éprouvées et adaptées aux bonnes pratiques du secteur,
- une flexibilité pour personnaliser les processus selon vos spécificités.
Le WMS de Generix Group, par exemple, propose 150 processus métiers standards, personnalisables selon les besoins de votre entrepôt. Cette approche garantit une efficacité maximale tout en réduisant les risques liés à un développement sur-mesure.
Garantir une prise en main facile pour les utilisateurs
Un nouvel outil peut rencontrer une résistance au changement de la part des utilisateurs, notamment sur les sites où le turnover est élevé (opérateurs intérimaires ou saisonniers).
Pour faciliter l’adoption, veillez à ce que le WMS soit :
- intuitif et ergonomique,
- compatible avec des supports mobiles,
- accompagné de ressources pédagogiques (tutoriels, e-learning, guides interactifs).
Un design clair et une prise en main rapide permettront d’optimiser l’efficacité des équipes et de minimiser les erreurs opérationnelles.
Prendre en compte les contraintes internationales
Si vos entrepôts sont situés dans plusieurs pays, votre WMS devra s’adapter à des contraintes linguistiques, culturelles et réglementaires spécifiques.
Un WMS « localisé » doit :
- gérer les unités de mesure locales (systèmes métrique ou impérial),
- s’adapter aux calendriers locaux (jours fériés, formats de dates),
- respecter les réglementations en vigueur (ex. RGPD en Europe).
L’éditeur doit également fournir des formations et une documentation adaptée aux langues et spécificités locales.
Vérifier la compatibilité avec d’autres outils logistiques
Le WMS s’inscrit dans un écosystème logiciel global, comprenant :
- TMS (Transport Management System),
- OMS (Order Management System),
- YMS (Yard Management System),
- Supply Chain Visibility pour les prestataires 3PL.
Opter pour un éditeur proposant une suite logicielle complète garantit une meilleure compatibilité et une optimisation des performances sur l’ensemble de la chaîne logistique.
Assurer un accompagnement par l’éditeur
L’éditeur du WMS est un partenaire stratégique. Assurez-vous qu’il propose :
- un suivi lors du déploiement (PoC, tests),
- un support client disponible 24h/24, multilingue,
- des prestations de maintenance et mises à jour régulières.
Certaines solutions incluent des chatbots basés sur l’IA pour une assistance automatisée. Cependant, vérifiez que ces outils sont capables de traiter des demandes complexes, avec un recours possible à des opérateurs humains si nécessaire.
Suivre les KPIs pour évaluer les performances
Une fois le WMS en place, analysez les indicateurs clés de performance (KPIs) pour mesurer son efficacité :
- Gestion des stocks : taux de rupture, coûts, taux de remplissage, etc.
- Réception : temps à quai, coûts par ligne de commande.
- Préparation des commandes : nombre de commandes par heure, utilisation des consommables.
- Expéditions : délais entre la préparation et l’expédition, temps de main-d’œuvre.
Ces KPIs vous aideront à identifier les axes d’amélioration et à assurer une amélioration continue de vos performances logistiques.
Conclusion
Le choix et la mise en œuvre d’un WMS sont cruciaux pour garantir la compétitivité et la flexibilité de votre entrepôt. En suivant ces 9 clés essentielles, vous pourrez sélectionner une solution adaptée à vos besoins actuels et futurs.
Pour en savoir plus sur les solutions WMS proposées par Generix Group:
