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Logiciel Order Tracking : suivi des commandes

Optimisez vos expéditions avec un tracking en temps réel

Notre logiciel Order Tracking propose aux chargeurs un tracking complet des commandes et une gestion collaborative des évènements, des fournisseurs aux usines et des entrepôts aux clients, pour les flux domestiques et overseas.

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Ne vous contentez pas de suivre les commandes, tracez-les !

La traçabilité des commandes en temps réel permet de recueillir des informations dynamiques et actualisées sur les commandes tout au long de leur cycle de vie. Elle permet aux chargeurs d’identifier les goulets d’étranglement et d’optimiser les itinéraires, tout en tenant les clients au courant de l’évolution de la situation.

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01

Décider plus vite

Accédez en temps réel aux données d’exécution des opérations externes (expédition, transport) amont pour anticiper les risques et ajuster les opérations transport et logistiques en aval.

02

Décider mieux

Exploitez l’information de tous les partenaires de la chaîne d’exécution pour sécuriser les choix et engager le client dans la décision.

03

Appliquer les décisions et contrôler

Diffusez les nouvelles directives d’exécution, suivez leur réalisation, mesurez la performance ressentie client in-fine.

Des fonctionnalités indispensables pour tracer vos commandes, en toute sérénité

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Connecter toutes les opérations

Order Tracking élargit le potentiel de visibilité de ses utilisateurs sur les opérations transport, usines, entrepôts et sous-traitants.

Comparer le réel au planifié

En intégrant d’une part l’exécution prévisionnelle et d’autre part l’exécution réelle, Order Tracking identifie les écarts et les risques de retard.

Collecter les données

Order Tracking accélère la collecte des données de l’ensemble des systèmes partenaires grâce à ses connecteurs et son ouverture aux API, web-services et aux interfaces traditionnels.

Notifier et alerter

Order Tracking alerte et organise l’information pour aider l’utilisateur à se focaliser sur les urgences et à décider vite et bien.

Contextualiser et interpréter

Order Tracking rapproche les données externes des référentiels internes pour interpréter les éléments et les transformer en indicateurs clairs.

Suivre et informer

L’utilisateur accède au suivi détaillé des opérations et peut partager certains statuts ou événements avec ses partenaires.

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Suivez et tracez chaque commande

Découvrez comment Order Tracking optimise le tracking des commandes et amplifie l’usage de vos solutions de gestion d’entrepôt et de transport.

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Questions fréquemment posées

Qu’est ce que le suivi de commande ?

Le suivi de commande est un processus qui permet aux entreprises de suivre le parcours de leurs commandes, de l’expédition à la livraison. Ce processus utilise des technologies telles que le GPS, les systèmes RFID (Radio Frequency Identification), ou des logiciels de suivi en ligne pour fournir des informations en temps réel sur l’emplacement et l’état des commandes. Il permet aux entreprises de gérer efficacement les expéditions, de minimiser les retards, de résoudre rapidement les problèmes, et d’améliorer la satisfaction client en offrant une transparence totale sur le processus de livraison.

Comment gérer des commandes ?

La gestion des commandes est un processus complexe qui implique plusieurs étapes clés :

  • Réception et confirmation de commande : Dès la réception d’une commande, il est important de la confirmer et de communiquer les détails pertinents au client, tels que la disponibilité des produits et la date de livraison estimée.
  • Préparation de la commande : cela inclut la collecte des articles, leur emballage et leur étiquetage pour l’expédition.
  • Expédition : choisir le mode de transport le plus efficace et le plus économique pour la livraison.
  • Suivi : utiliser des logiciels de suivi pour surveiller l’expédition et anticiper tout retard ou problème.
  • Livraison : s’assurer que la commande arrive à destination dans les délais et en bon état.
  • Service après-vente : gérer les retours, les échanges, et répondre aux demandes des clients après la livraison.

Quels sont les avantages d’utiliser un logiciel d’Order Tracking ?

  • Amélioration de la visibilité et de la transparence : un logiciel de suivi de commande offre une visibilité en temps réel sur l’état et l’emplacement des commandes, ce qui est essentiel pour la planification logistique et la communication avec les clients.
  • Réduction des délais de livraison : grâce à une meilleure visibilité, les entreprises peuvent optimiser les itinéraires et réduire les délais de livraison, améliorant ainsi la satisfaction client.
  • Diminution des erreurs et des coûts : la précision accrue dans le suivi des commandes peut réduire les erreurs et les coûts associés à la perte ou au retard des expéditions.
  • Amélioration de la gestion de la relation client : fournir des informations précises et en temps réel sur le statut des commandes peut renforcer la confiance et la fidélité des clients.
  • Optimisation des opérations logistiques : le logiciel d’order tracking permet de détecter et de résoudre rapidement les problèmes logistiques, ce qui contribue à une gestion plus efficace des stocks et des expéditions.
  • Analyse et reporting : Les données collectées par ces logiciels peuvent être utilisées pour analyser les performances logistiques, identifier les tendances et prendre des décisions stratégiques éclairées.

L’utilisation d’un logiciel de suivi de commande est donc cruciale pour les entreprises souhaitant optimiser leur chaîne logistique, améliorer l’expérience client et gagner un avantage concurrentiel dans un marché de plus en plus exigeant et connecté.”