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17/12/2024
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Les Français et la livraison écologique : état des lieux
Le constat établi par cette étude est clair : les Français sont de véritables adeptes du e-commerce. Pour preuve, 96 % d’entre eux reconnaissent effectuer des achats en ligne. Et si toutes les catégories de la population sont concernées, ce sont les 25-34 ans qui consomment le plus fréquemment.
Si le coût de livraison reste le principal critère de choix pour les Français, ils n’en restent pas moins ouverts à des modes de transport éco-responsables, en particulier pour certaines catégories de produits :
- l’habillement ;
- les produits culturels ;
- les produits techniques.
Freins et leviers d’incitation pour développer la livraison éco-responsable
On pourrait croire que les Français placent la rapidité de la livraison au cœur de leurs attentes. Pour autant, ils sont 73 % à se déclarer prêts à attendre leur commande plus longtemps si elle leur parvient grâce à un mode de livraison écologique. Le retrait en point relais, même éloigné du domicile, reste envisageable pour près de la moitié des Français.
Le choix d’un emballage respectueux de l’environnement, la possibilité de cumuler des points à chaque commande écologique et l’obtention de remises sur le coût de la livraison ressortent comme de possibles leviers à actionner auprès des Français pour développer des comportement plus responsables.
L’étude menée par Generix Group et l’Institut du Commerce démontre que les Français sont ouverts au changement et enclins à choisir des modes de livraison écologiques. Pour autant, la question du coût et des délais qu’impose un transport décarboné leur est tout aussi important. Doit-on alors revoir le modèle actuel qui consiste à livrer toujours plus rapidement ? Pour découvrir tous les résultats de l’enquête, consultez notre infographie.
