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17/12/2024
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AGRO Merchants c’est un réseau d’une soixantaine de sites couvrant plus de 7,7 millions de m² d’entrepôts pour le stockage de produits frais et surgelés répartis sur quatre continents. Pour répondre à cette organisation de grande envergure ils avaient un important patchwork de solutions de systèmes d’échange de données informatisées – EDI. Leur besoin principal était de rationaliser toutes ces solutions en une seule car « Il devenait difficile de travailler efficacement. Par conséquent, nous cherchions un partenaire qui pourrait nous aider à consolider et à rationaliser les différents systèmes EDI », explique Adriaan Lievense, Responsable Informatique Pays-Bas chez AGRO Merchants. « Nous avons trouvé ce partenaire en Generix Group, un fournisseur d’EDI présent dans le monde entier ».
Une solution au service des clients
Generix Group accompagne AGRO Merchants dans le développement d’un système EDI unique pour toute l’organisation, lui permettant ainsi de profiter pleinement des économies d’échelle. « Il fallait également considérer les différents systèmes EDI des clients : une participation tout aussi importante pour nous, car ils contribuent à l’efficacité du traitement des commandes. En élaborant un système de cartographie flexible, Generix Group s’assure que ses données sont traduites dans nos propres systèmes et que nous puissions donc travailler dans une seule « langue » », poursuit Adriaan Lievense.
La communication est importante dans cette stratégie, afin d’atteindre un taux de participation élevé et d’obtenir dès le départ les bonnes informations des parties prenantes. Pour ce faire, AGRO Merchants et Generix Group ont développé conjointement un « playbook EDI ». Ce playbook explique les fonctionnalités de notre système EDI, les « règles du jeu » et les avantages qui en découlent, afin que les clients soient informés de manière optimale ». Pour les clients qui n’utilisent pas encore de système EDI, et ils étaient nombreux, AGRO Merchants et Generix Group ont mis au point un cadre de projet qui permet à ceux-ci de démarrer en douceur, avec une assistance pendant trois semaines après la mise en service. « Cette initiative a été bien accueillie, grâce à une mise en œuvre faite de manière structurée et compréhensible».
Le système utilisé par AGRO Merchants est flexible et permet également d’autres améliorations internes. « Nous avons par exemple réalisé un projet sur notre site de Gdansk où le système EDI, le système de gestion d’entrepôt WMS et le système financier sont liés. Tous les bons de commande produits dans le WMS sont automatiquement traduits dans le système financier. De cette manière, notre approche crée plus que les avantages traditionnels », conclut Adriaan Lievense.
Le retour sur investissement – ROI
Selon Adriaan Lievense, la performance est satisfaisante avec une méthode de travail plus efficace et un service d’assistance 24h/24 et 7j/7. Méthode de travail qui « assure une communication moins déstructurée, des données partagées en temps réel, des commandes pouvant être traitées plus rapidement et une marge d’erreur proche de zéro. » Vous souhaitez en savoir plus sur nos services EDI ? Téléchargez notre fiche produit
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