Le B2C, BtoC ou business to consumer, représente les entreprises qui s’adressent à des particuliers, comme une enseigne spécialisée (librairie, boutique de vêtements, etc.), ou un supermarché. La vente des produits ou des services se fait en direct avec les clients pour un usage personnel.
Le B2B, BtoB ou business to business, désigne une entreprise qui offre des prestations professionnelles à d’autres entreprises. Les clients des entreprises B2B recherchent un véritable partenariat avec le prestataire. Les processus de vente et d’achat est plus long que pour le B2C. La facture B2B est donc une facture transmise entre des entreprises.
Le B2G, BtoG ou business to government, concerne les entreprises qui consacrent une partie ou la totalité de leur activité commerciale aux organisations gouvernementales et aux administrations. Les processus de vente et d’achat sont moins flexibles que pour le B2C et le B2B : les contrats sont signés suite à un appel d’offres où les entreprises doivent fournir des documents officiels (cahier des charges, attestation de normes environnementales, etc.) et se plier à des processus plus rigides.