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L’histoire de Ferrero débute en 1946, lorsque Pietro Ferrero, pâtissier italien, décide de remplacer les fèves de cacao par des noisettes. Il met au point la recette d’une pâte à tartiner qui rencontre rapidement le succès : le Nutella.
Aujourd’hui le groupe se situe à la 4ème place mondiale du secteur de la chocolaterie/confiserie avec une position de leader en Allemagne, en Italie et en France.
Avoir les meilleurs produits du monde, c’est bien, mais avoir le meilleur service pour les distribuer, c’est mieux. C’est pour répondre favorablement aux exigences pointues et variées de l’ensemble de ses clients que Ferrero France s’appuie depuis de nombreuses années sur les solutions de Generix. Par exemple, il diminue en 1 an de 50% les ruptures linéaires dans les hypermarchés Carrefour, les réduisant de 6% à moins de 3%, grâce à l’implémentation du cross-docking réalisée avec sa gestion d’entrepôts WMS.
L’outil s’est également enrichi du KPIs Cockpit pour mesurer la performance et dynamiser le pilotage quotidien des opérations logistiques grâce à des indicateurs « temps réel ». La gestion de la cour est pilotée par le Yard Management.
Le meilleur service aux clients c’est aussi savoir opérer la Gestion Partagée des Approvisionnements et l’EDI. Ferrero France satisfait la demande grâce au savoir-faire de son Customer Service et aux solutions de Generix.
Retrouvez le descriptif complet des solutions présentées dans cette étude de cas
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