Lo scopo principale di un OMS è ottimizzare la gestione degli ordini per poter consegnare ai clienti nei tempi e nei luoghi richiesti, a un costo contenuto per il rivenditore. Permette di gestire e tracciare un ordine, ma anche di effettuare l’e-processing dei flussi, in particolare per l’elaborazione dei resi.
In concreto, un OMS consentirà di:
- gestire i vari tipi di ordini e canali con un unico strumento;
- unificare la gestione delle scorte in tutti i canali;
- Fornire una visibilità della domanda in tempo reale per gestire gli ordini di fornitori, negozi e clienti;
- Definire le priorità dei compiti e ottimizzare le prestazioni dell’inventario;
- Facilitare l’accesso alle applicazioni di vendita.
Basato su regole aziendali, questo tipo di software consente ai rivenditori di massimizzare l’evasione degli ordini bilanciando due vincoli.
- Stabilire e rispettare la promessa fatta al cliente: il cliente si aspetta che l’ordine venga evaso nei tempi previsti e in toto.
- Controllare l’intera catena di fornitura per ottenere il minor costo possibile nell’evasione degli ordini.
L’OMS mira anche a:
- Coordinare il flusso di informazioni tra tutte le applicazioni della supply chain;
- conoscere la disponibilità di scorte nell’intera rete di distribuzione
- trovare il luogo di preparazione più adatto, in termini di tempo, costo e valutazioni del servizio
- Tracciare e monitorare l’esecuzione degli ordini di consegna dei clienti;
- mantenere la promessa fatta ai clienti “Available To Promise”.
Da ricordare: Un’entità di stoccaggio è un luogo in cui le scorte sono presenti e rese disponibili alla rete di distribuzione. Questa entità di memorizzazione può essere:
- un magazzino ;
- un fornitore ;
- un magazzino;
- uno spedizioniere (vettore).