Il termine supply chain si riferisce all’intera catena di approvvigionamento.
Dal primo fornitore al cliente finale
La supply chain copre un’area molto ampia, dall’acquisto delle materie prime alla consegna al cliente finale, includendo la fabbricazione del prodotto, ma anche l’imballaggio, lo stoccaggio, il trasporto al punto vendita, il pagamento da parte del cliente, ecc.
Oggi più che mai la supply chain riveste un’importanza cruciale per le aziende. L’ottimizzazione della supply chain è essenziale per ridurre i costi operativi – e quindi aumentare la competitività in un ambiente ipercompetitivo – ma anche per migliorare la qualità del servizio in un ambiente scosso da numerose e varie crisi.
Verso una catena di fornitura agile, collaborativa e responsabile
L’ascesa del commercio elettronico, e più in generale delle tecnologie digitali, ha portato a un’esplosione delle richieste dei clienti. Tempi di consegna molto brevi, tracciabilità dell’ordine end-to-end, politica di reso semplice e intuitiva, impatto ambientale controllato, servizio personalizzato… I clienti hanno aspettative elevate che le aziende non possono fare a meno di soddisfare.
Per raggiungere questo obiettivo, l’ottimizzazione della supply chain è un fattore imprescindibile. Ma il discorso è complesso, perché la supply chain coinvolge un numero molto elevato di attori interdipendenti (fornitori, produttori, trasportatori, ecc.) lungo l’intera catena del valore.
Poiché tutti gli anelli della catena sono interconnessi, lavorare in solitaria non avrebbe senso. La supply chain deve quindi essere collaborativa: tutti gli attori sono allineati verso un obiettivo e valori comuni, pronti a perfezionare costantemente i propri processi ponendo il cliente al centro della propria attenzione.
L’avvento della supply chain digitalizzata
Per co-costruire una catena di approvvigionamento efficiente, agile e reattiva, le varie parti interessate devono essere in grado di condividere tutte le informazioni e i dati rilevanti in ogni momento e in modo fluido.
Negli ultimi anni sono emerse nuove soluzioni basate su Big Data e AI. Questi potenti strumenti assumono la forma di portali collaborativi che collegano i vari anelli della catena di fornitura in modo semplice e sicuro.
Sempre più aziende passano a questi strumenti. Questo non è sorprendente. Tali soluzioni consentono ai player di essere meglio equipaggiati per affrontare i rischi di un mondo VUCA (Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity), caratterizzato da grandi crisi – la pandemia Covid 19, la crisi economica, la guerra in Ucraina, il cambiamento climatico, ecc.