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Automotive

Baomarc Automotive Solutions

Come ottimizzare la gestione dei flussi EDI: un caso di successo dal settore dell’automotive

Use Case

PANORAMICA PROGETTO

Baomarc Automotive Solutions è un’azienda con sede in provincia di Torino ed appartenente al Gruppo BAOWU, leader mondiale nella produzione di acciaio e componenti per l’industria automobilistica e fornitore di riferimento dei più importanti marchi del settore. Nell’ottica di ottimizzare gli scambi già da tempo gestiti in EDI con i suoi principali clienti italiani e internazionali, Baomarc ha avviato la ricerca di una nuova soluzione, rivolgendosi anche a Generix Group. E’ ormai ben noto infatti come i fornitori OEM del mercato automotive siano oggetto di pressioni sempre più intense da parte delle aziende clienti, da cui deriva per essi l’esigenza di poter contare su un servizio di assistenza post-vendita ai massimi livelli qualitativi, con risposte in tempi “record”.

Al termine della software selection l’OEM piemontese ha scelto TradeXpress di Generix Group, da oltre 20 anni impiegata da alcune delle aziende più esigenti al mondo per gestire volumi ingenti di dati ad elevato livello di criticità di flusso (svariate centinaia di migliaia di file al giorno).

PERCHE’ TRADEXPRESS DI GENERIX GROUP

In modo semplice e intuitivo, via web, TradeXpress assicura il monitoraggio in tempo reale delle trasmissioni in emissione e ricezione. Funzionalmente il suo perimetro è di gran lunga più ampio di quello dell’EDI classico: con esso è ad esempio possibile gestire in modo più strutturato la visibilità end-to-end sulla filiera e la configurazione di alert in caso di eventi anomali o mancanti.

A completamento del progetto è stata inoltre prevista l’integrazione di una soluzione sviluppata sul CRM Salesforce che, automatizzando la gestione dei ticket del supporto tecnico, ne velocizza ulteriormente la presa in carico e la risoluzione.

Grazie a TradeXpress, Baomarc è oggi in grado di rispondere con maggiore tempestività ed efficienza alle criticità dell’automotive.

 

Utilizzano le nostre soluzioni

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«Siamo molto soddisfatti dell’affiancamento a 360° che Generix Group ci sta fornendo per il nostro progetto di ottimizzazione dell’EDI, che per noi è strategico. L’approccio di tipo consulenziale e collaborativo di Generix è stato evidente sin dalla fase di scouting della nuova soluzione EDI e si è confermato pienamente durante l’implementazione: Generix si è fatta carico in toto della gestione delle relazioni con i clienti, cosa che da un lato ha sollevato Baomarc da onerosi compiti che non fanno parte del nostro core business e, dall’altro, ovviamente ha velocizzato la migrazione sulla nuova soluzione. Anche ad avviamento concluso, nell’operatività quotidiana, il supporto di Generix si è dimostrato all’altezza delle nostre aspettative, con interventi risolutivi che vengono condotti sempre nel massimo rispetto degli SLA concordati».

Elena Prepelita
Information & Communication Technologies Manager, Baomarc Automotive Solutions

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