Black Friday: de logistieke uitdagingen en kansen

Anticiperen op eisen en het structureren van acties om problemen te voorkomen

Het lijkt eenvoudig als de organisatie haar huiswerk doet en het strategisch plan op voorhand start. Alle bedrijven die producten aanbieden aan klanten hebben specifieke servicepieken en in de e-commerce sector is dit zeer duidelijk tijdens de Black Friday periode.

Voor deze sector is de grootste logistieke uitdaging het structureren van een adequate planning om snel te kunnen leveren, het plannen welke producten zullen gekozen worden om aan de vraag te voldoen, het voorbereiden van teams om de hoeveelheid producten te verzenden en voldoende transport voorzien om de levering uit te voeren.

Daarbij moet rekening worden gehouden met een aantal punten, zoals de productiecapaciteit binnen het magazijn of het distributiecentrum (DC) en de opleiding van het team dat verantwoordelijk is voor het beheer en de professionals die zich specifiek zullen bezighouden met de toename van de vraag.

Het is belangrijk om de knelpunten die kunnen ontstaan tijdens de Black Friday periode tot een minimum te beperken. Bijvoorbeeld, overbelasting van de servers van een website wanneer een groot aantal klanten op zoek is naar wat ze willen kopen, problemen bij het transport van alle gevraagde producten,…

Er zijn verschillende manieren om deze problemen te beperken en ze moeten nog voor Black Friday worden opgelost. Dit kan door uw IT medewerkers te verzamelen om te werken aan de punten die de impact van de toename van het aantal bezoeken op uw website of aan uw applicaties zullen verminderen. Op het gebied van transport kunt u een prognose maken van hoeveel er verkocht zal worden. Op deze manier kunt u genoeg teams voorbereiden om aan de geschatte eisen te voldoen.

Een brede en ongelimiteerde blik op het scenario helpt bij de besluitvorming

Om effectief te kunnen voldoen aan de eisen van Black Friday moet er een analyse worden uitgevoerd. Dit is een continu werk dat een logische volgorde hanteert die begint met de studie van vergelijkingen van de huidige vraag met die van voorgaande jaren. Daarna kunt u de producten die u ter beschikking stelt en de nodige werklast plannen.

De voorbereiding is belangrijk en kan twee tot drie maanden van tevoren worden vastgelegd – maar er moet worden opgemerkt dat zelfs met alle bovengenoemde controles de planning kan worden beïnvloed door het specifieke kenmerk van e-commerce, de dynamiek ervan. Het is daarom noodzakelijk dat logistieke operatoren flexibel en wendbaar zijn voor plotselinge veranderingen van het scenario. Structureel zijn, met goed voorbereide teams (IT, verkoop en logistieke professionals) en op de hoogte zijn van de ontwikkelingen, is echt belangrijk.

Identificeer hun potentieel en sluit aan bij de strategieën

Het is een tijdje geleden dat Black Friday een grote succesfactor werd. Er zijn talloze mogelijkheden en er zijn vele manieren om daar gebruik van te maken. Aangezien consumenten wachten op de datum om te proberen geld te besparen op de kerstinkopen, blijkt de periode een goed moment te zijn om nieuwe klanten aan te trekken en te laten kennismaken met de producten en diensten die uw bedrijf aanbiedt.

De uitdaging is om deze realiteit te verbeteren. Het is essentieel om marketingstrategieën uit te werken, goede onderhandelingen met leveranciers te ondertekenen en toegewijde medewerkers te behouden, die zich inzetten voor een goede dienstverlening.

Professionals die zijn opgeleid om het beste uit de management systemen te halen

In dit scenario van een groeiende vraag die Black Friday biedt, wordt technologie onmisbaar en maakt het al deel uit van de routine van e-commerce. Management systemen zoals Business Intelligence (BI) helpen bij de vraagplanning, terwijl logistieke systemen de productiviteit binnen het distributiecentrum versterken, zodat aan de vraag wordt voldaan zonder dat er knelpunten ontstaan.

Een Warehouse Management System (WMS) draagt in het bijzonder bij aan de productiecapaciteit van de magazijnen door een goede planning van de gecontracteerde behoeften.

Vergeet niet de structuur van uw bedrijf te evalueren. Weet of het klaar is om de technologie te gebruiken. Dit is belangrijk, omdat het als softwareoplossing nog steeds afhankelijk is van getrainde en toegewijde mensen. Het toepassen van deze praktijken is geen vergissing als de organisatie correct gebruik maakt van de gebruikte technologie.