Rexel gaat voor een “diamanten” logistiek met Generix Group

Interview met José Manuel Viñambres, Supply Chain Director bij Rexel Spain

Hoe is Rexel geëvolueerd om de leiderspositie te bereiken die u nu inneemt?

Internationaal zijn wij het toonaangevende bedrijf in de distributie en oplossingen van elektrisch materiaal. Wij hebben een omzet van 13,74 miljard euro, zijn aanwezig in 26 landen en hebben 27.000 werknemers. Hier in Spanje zijn wij vele jaren geleden al begonnen als fusie van verschillende bedrijven en niet alleen als Rexel. Dit alles heeft ertoe geleid dat wij tot de top 5 van de distributie in Spanje zijn gaan behoren.

Rexel biedt een complexe service, van de complete realisatie van een bouwproject, tot de verkoop aan een professional in elk verkooppunt.

Wij hebben de markt in drie grote blokken gesegmenteerd: residentieel, industrieel en commercieel, wat ons in feite dwingt tot een complexe logistiek die ons in staat stelt op een verschillende manier in te spelen op de behoeften van elk segment.

Dankzij onze nabijheid kunnen wij het residentiële segment benaderen via onze verkooppunten. Ons netwerk van ingenieurs, personeel dat gespecialiseerd is in projecten, wat wij kennen als niveau drie en niveau twee, benaderen de andere twee segmenten: commercieel en industrieel.

Wij zijn in staat kant-en-klare projecten uit te voeren die door deze logistiek worden ondersteund. Logistiek is uiteindelijk het resultaat van aanpassing aan de behoeften van onze klant en bij Rexel hebben we ons aan die behoeften en aan elk van die markten aangepast.

Kunt u uitleggen wat de strategie voor een ‘diamanten’ distributie is en waarom u daarvoor heeft gekozen?

Wij kunnen stellen dat wij voor deze distributiestrategie hebben gekozen als antwoord op de complexiteit en de versnippering van de markt. Wij zijn een bedrijf met een brede dekking in Spanje, waar wij zijn begonnen met een gecentraliseerde distributie vanuit één enkel magazijn en wij hebben besloten te evolueren naar een netwerklogistiek, een ‘diamant’-structuur waarin wij vier regionale distributiecentra in ons netwerk hebben.

Wat wij in principe met deze regionale magazijnen willen bereiken, is een dekking in tijd en vorm te bieden aan onze eigen delegaties die, omdat zij een optimale afstand hebben voor onze logistiek, ons in staat stellen om, vooral in de D+0, de oplossingen te leveren die onze klanten nodig hebben.

Met de diamantstructuur streven we uiteraard naar nabijheid tot de klant, maar ook naar digitalisering en specialisatie, wat voor Rexel een grote uitdaging is. Het transformatieplan, zoals onze CEO Marc Schoettel het zegt, biedt onze klanten een voorstel dat gebaseerd is op specialisatie door professioneel en gepersonaliseerd advies, digitalisering, met een omnichannel commerciële aanpak, het bieden van comfort aan onze klanten en, ten slotte, nabijheid tot klanten en leveranciers, met geïndividualiseerde servicelevels.

Kortom, om dichter bij de klant te staan

Ja, dat klopt. De klant centraal stellen is een van de strategieën van Rexel en de reden waarom we dit transformatieproces zijn begonnen. Inspelen op de onmiddellijke behoeften van de klant is de ultieme reden waarom wij een uitdagende roadmap hebben opgesteld en waarom wij hebben gezocht naar tools die op deze transformatie kunnen inspelen.

Heeft u voor deze digitalisering, naast andere voordelen, een beroep gedaan op de traceerbaarheid van de WMS oplossing die Generix biedt?

Een van de uitgangspunten van deze nieuwe transformatie is digitalisering en natuurlijk traceerbaarheid, de zogenaamde “track and trace” waarnaar we allemaal op zoek zijn. Dankzij deze systemen beschikken we over transparante, zichtbare en online informatie, die ons op zijn beurt in staat stelt in te spelen op wat de klant nodig heeft. In principe stelt deze traceerbaarheid met systemen zoals het Generix WMS ons in staat deze informatie op te nemen in ons ERP, dat op zijn beurt het hart vormt van de informatie naar onze klanten. Op die manier integreren wij niet alleen de systemen, maar ook de processen en vooral de mensen, onze interne klanten, die bepalend zijn voor ons vermogen om te reageren op externe klanten.

Dus het WMS integreert met het ERP dat u momenteel gebruikt?

Dat klopt. Binnen deze transformatie waarin wij zitten, bevinden wij ons ook in een verandering van ERP. Dit vraagt bovenal ook Supply Chain systemen die geschikt zijn voor deze integratie. Wij hebben gekozen voor een WMS in SaaS (in de cloud), waardoor wij de risico’s van klassieke serverplatformen tot een minimum kunnen beperken en in die zin beantwoordt Generix WMS aan deze behoefte.

Een andere oplossing die u heeft geïmplementeerd in uw digitaliseringsproces is het Generix TMS dat u de mogelijkheid biedt om routes te optimaliseren. Welke andere voordelen brengt het met zich mee?

Ja, inderdaad. Het optimaliseren van routes is een andere eis die wij stellen, maar niet alleen dat, vooral de mogelijkheid om het bedrijf te controleren, procesoptimalisatie, kwaliteitsverbetering,… Je hebt ook controle over alle transportdocumentatie en uiteraard, als je daar de functionaliteit aan toevoegt die traceerbaarheid geeft, kunnen we analyses maken die niet alleen de routes maar ook de processen verbeteren.

De administratieve processen ook?

Vooral de administratieve processen. Tegenwoordig zijn wij meer gericht op efficiëntie, op het streven naar uitmuntendheid, en op het niet herhalen van processen uit vorige eeuwen. Deze efficiëntie wordt bereikt door drie pijlers: mensen, processen en systemen.

Door alleen processen te veranderen wordt geen efficiëntie bereikt. Je moet op mensen rekenen en hen doen inzien dat efficiëntieverbetering een feit is. Bovendien zijn we bij Rexel gefocust op gegevens, die uiteindelijk de sleutel vormen om correcte analyses te kunnen maken en vervolgens oplossingen aan te reiken.

Concentreert u zich op gegevens om op te vallen en u te onderscheiden?

Wij denken van wel. Rexel richt zich als groep vooral op wat we kennen als Big Data. Wij ontwikkelen afdelingen voor gegevensanalyse die ons in staat stellen methoden voor voorspelbaarheid toe te passen die in de supply chain reeds een realiteit zijn. We zijn in staat algoritmen te creëren die mogelijke fouten bij klanten aangeven en wij geloven dat dit de toekomst van de logistiek is.

Onze transformatie is naar een data driven bedrijf dat een gemakkelijke, vlotte en geïndividualiseerde klantervaring garandeert. Voor onze klanten is tijdige levering een prioriteit, differentiatie wordt gegenereerd door transparantie in het proces, en hiervoor is een krachtig TMS zoals dat van Generix Group van essentieel belang.

De logistieke markt is snel en ingrijpend aan het veranderen. Naar waar zal die evolueren?

Naar mijn mening, zodra we de ‘must’ van het streven naar een uitmuntendheid hebben overwonnen, gaat de inspanning naar een goed gebruik van de enorme hoeveelheid gegevens die we in bedrijven hebben en die de sleutel zijn om je te onderscheiden van de concurrentie. Dat is waar we aan werken. Rexel investeert niet alleen in Supply Chain, maar ook in de behoeften van onze klanten. We zijn distributeurs, we hebben het aan een commerciële afdeling te danken, maar we passen al deze verbeteringen op het gebied van gegevensanalyse toe om voorspellende methoden te verkrijgen die ons onder meer in staat stellen te anticiperen en te weten welke fouten wij met een klant kunnen maken om ze te vermijden of tijdig op te lossen. Daarom zijn systemen die een snelle efficiënte kwaliteitscontrole mogelijk maken voor ons van essentieel belang.

Zijn de nieuwe normen die niet alleen zichtbaar zijn voor professionals maar ook voor de eindconsument de grote uitdaging voor een distributeur met een vermogen als het uwe?

Ja, ik geloof dat deze nieuwe normen door de consumenten zelf worden bepaald. Als B2B-bedrijf willen wij inspelen op de behoeften van onze klanten alsof zij eindconsumenten zijn. Wij moeten onze eisen aan onszelf verhogen en in de toekomst een leidende positie kunnen innemen, zodat wij in elke situatie op een flexibele, wendbare en snelle manier kunnen reageren. Rexel wil bovenal een gemakkelijk bedrijf zijn, vooral voor onze klanten, maar niet alleen voor hen, ook voor onze werknemers en leveranciers.

Waarom heeft u Generix Group gekozen?

Multinationals zoals Rexel zijn ook op zoek naar solvabele zakenpartners die in staat zijn in te spelen op de behoeften van de toekomst die wij voor ogen hadden en de transformatie die voor ons ligt.

Volledige integratie is de sleutel tot een transformatie zoals wij die ontwikkelen. In die zin beschouwen we ons engagement ten aanzien van systemen en gevestigde partners zoals Generix Group als een garantie voor de toekomst. Het heeft ons in staat gesteld hun Supply Chain tools en onze ERP en logistieke processen te integreren en dit op een zeer goede manier.

Generix biedt ons producten en diensten die reeds op de markt zijn getest; het volstaat te zeggen dat zij reeds in de “Magic Quadrant” van Gartner zijn opgenomen. Van daaruit is het zeker dat hun flexibiliteit en het goede werk van het team ons hebben overtuigd om deze beslissing te nemen, vooral de flexibiliteit wat betreft de termijnen die voor ons project zeer uitdagend was en het enthousiasme waarmee zij ons het idee hebben verkocht dat wij tot een goed resultaat konden komen.