“Learning Lab”: de innovatieve benadering van opleidingen door Generix Group

Het Learning Lab bestaat nu iets minder dan twee jaar. Wat was de motivatie achter de oprichting ervan?

Opleiding staat altijd centraal in de prioriteiten van Generix Group. De oprichting van de Academy, gevolgd door het Learning Center tussen 2016 en 2021, en nu het Learning Lab, getuigen hiervan. Ons bereik is duidelijk vastgesteld: het ontwerpen, organiseren en geven van interne trainingen, evenals trainingen voor onze partners en klanten.

Al onze medewerkers en klanten over de hele wereld kunnen van deze trainingen profiteren. Hoewel sommige algemene sessies alleen in het Engels beschikbaar zijn, worden specifieke modules steeds vaker aangeboden in de taal van het betreffende land.

Welke kwalitatieve en kwantitatieve resultaten heeft u behaald met uw inspanningen?

Het is buitengewoon positief. Om onze klanten beter van dienst te zijn, is het team vernieuwd en uitgebreid. De leertrajecten hebben innovaties ondergaan, zowel in hun inhoud als in hun pedagogie. Zelfs wanneer ze intern zijn gericht, wordt de dimensie “service” en “klantrelatie” in aanmerking genomen. Het is een prioriteit voor ons!

In het jaar 2022-2023 hebben we in totaal 160 trainingsessies georganiseerd, met in totaal 784 deelnemers, waarvan bijna een kwart openstond voor of was gereserveerd voor onze klanten. Het gemiddelde tevredenheidspercentage, systematisch gemeten, bedraagt 8,8/10, boven ons oorspronkelijke doel.

“We hebben 160 sessies gehouden met in totaal 784 deelnemers.”

Uw trainingsprogramma’s omvatten verschillende belangrijke competentiegebieden. Welke hebben momenteel de hoogste prioriteit?

Alle competentiegebieden zijn belangrijk omdat ze helpen om de Generix-oplossingen beter te benutten en beheersen. Ze moeten systematisch evolueren naarmate er voortdurend verbeteringen worden aangebracht in deze oplossingen.

Toch zijn er drie die essentieel zijn en overheersen, omdat ze betrekking hebben op drie belangrijke Generix-oplossingen: Dematerialisatie van facturen, TradeXpress Infinity en Warehouse Management System (WMS), waarvan de training opnieuw is ontworpen en verrijkt.

Generix WMS maakt gebruik van een zeer innovatief traject met SPOC (“Small Private Online Course”)…

SPOC is een hybride traject van 5 dagen. Elke dag begint en eindigt met een gezamenlijke workshop, geleid door de Program Knowledge Manager (PKM) WMS. De deelnemers werken vervolgens individueel aan e-learningmodules, onder toezicht van de PKM WMS.

Dit inter-entreprise traject wordt eens per maand gehouden en is zeer succesvol, met een voltooiingspercentage van meer dan 90%.

“SPOC bevordert een vorm van zelfstudie die heel anders is dan de traditionele klassikale sessies.”

Hoe onderscheidt het zich van wat u voorheen deed of wat de concurrenten van Generix aanbieden?

SPOC biedt deelnemers veel flexibiliteit en autonomie. Iedereen kan de e-learningmodules op zijn eigen tempo volgen en zoveel oefeningen doen als gewenst, door te kiezen uit een set van 70 praktijkgevallen, afhankelijk van het gewenste competentieniveau. Dit kader bevordert een vorm van zelfstudie die heel anders is dan de traditionele klassikale sessies.

Een ander sterk punt van dit systeem is de beschikbaarheid van de e-learningmodules in het Frans, Engels, Spaans, Portugees, Italiaans en Russisch. We behoren tot de weinigen die dit meertalige aanbod kunnen bieden.

Het Learning Lab werd begin 2023 gecertificeerd met Qualiopi. Wat heeft deze aanpak u naast het waarborgen van de kwaliteit van uw opleidingen gebracht?

Wij zijn zeer trots op het verkrijgen van het Qualiopi-label… ook al was dit niet meteen een doel bij de oprichting van het Learning Lab! Maar al snel merkten we dat de certificering een sterke verwachting was – zelfs een eis – van de markt.

Qualiopi belichaamt de intrinsieke kwaliteit van onze programma’s. Vanaf de analyse van behoeften tot het uitreiken van certificaten van voltooiing, is het alomtegenwoordig en staat het voor nauwkeurigheid en betrouwbaarheid. Deze certificering garandeert het behoud van een zeer hoog niveau in het ontwerp en de uitvoering van onze opleidingen.

“Ons doel is om alle onze trajecten te digitaliseren en ze beschikbaar te maken in meerdere talen.”

Uw vooruitzichten voor het boekjaar 2023-24?

Onze routekaart is vastgesteld. Tegen het einde van 2023 zullen drie nieuwe programma’s worden gelanceerd. De eerste twee, “Ethical Rules” en “CSR” (Corporate Social Responsibility), zijn bedoeld voor intern gebruik, maar ik ben ervan overtuigd dat ze de kwaliteit van de relaties tussen onze medewerkers verder zullen versterken. Het derde programma, “RMS” (Resource Management System), ondersteunt de recente lancering van de gelijknamige oplossing op de markt.

Begin 2024 nodigen we onze klanten uit voor “GCR” (Generix Collaborative Replenishment), ons aanbod voor supply chain management. Daarnaast is onze ambitie om al onze programma’s volledig te digitaliseren en meertalig te maken. Net als bij “SPOC” moeten ze beschikbaar zijn in zoveel mogelijk talen.