Volkswagen steunt op de logistiek van reserveonderdelen

PRO Service project: wat zijn de uitdagingen voor Volkswagen Group Spain Distribution?

Een vooraanstaand distributieproject

Volkswagen Group Spain Distribution kwam in een stroomversnelling toen het zijn PRO Service platform lanceerde op de markt voor de distributie van reserveonderdelen. Overigens heeft het bedrijf een voorsprong op zijn concurrenten op het gebied van directe verkoop aan vakmensen uit de automobielreparatiesector.

Traceerbaarheid en controle op de distributieketen

Deze dienst wordt beschouwd als hefboom voor de groei en een manier om zich te onderscheiden van de concurrentie en heeft als hoofddoel de traceerbaarheid van de onderdelen die op de automarkt worden gedistribueerd te waarborgen. Deze controle van de bestemming van de reserveonderdelen, die van fundamenteel belang is in geval van een terugroeping, versterkt het professioneel imago van het merk bij zijn klanten en maakt het dus mogelijk om de kwaliteit van de waargenomen service te verhogen.

Generix Group als versterking om de logistieke belofte van reserveonderdelen na te komen

De ondersteuning van Generix Group bij het PRO Service project

Aangezien Volkswagen Group Spain Distribution bij de lancering van het PRO Service project in 2016 niet over een logistieke afdeling beschikte, deed de autofabrikant beroep op Generix Group om hen te ondersteunen bij de implementatie van de nieuwe distributiestrategie. Op basis van de WMS-oplossing (Warehouse Management), werkte Generix Group samen met de teams van Volkswagen Group Spain Distribution aan het ontwerp van de logistieke stromen om deze te optimaliseren. Dit werk omvatte onder meer de ontvangst en opslag van goederen volgens de grootte en de rotatie van de producten, voorbereiding van de bestellingen volgens hun urgentie en cross-docking…

Hoe de logistieke belofte van Volkswagen Group Spain Distribution nakomen?

In het PRO Service distributiemodel moet elk onderdeel van de catalogus (met 845.000 referenties) binnen 2 uur naar de garage kunnen worden verzonden, met als doel 4 dagelijkse leveringen. Deze verkoopstrategie gaat gepaard met een “zero error” doelstelling die de klanten volledig tevreden kan stellen.

De optimalisatie van de logistieke stromen door Generix Group en de projectteams bleek van cruciaal belang om deze ambitieuze logistieke belofte na te komen. Om de doelstellingen voor de implementatie van de PRO Service te bereiken, is Volkswagen Group Spain Distribution van plan om 400 professionals in dienst te nemen, waaronder een vijftiental ingenieurs die de herstellers ondersteunen.

PRO Service: een implementatie vergelijkbaar met B2C

41 onderling verbonden magazijnen in heel Spanje

PRO Service werd in 2017 gelanceerd in 4 distributiecentra in Zaragoza, Lleida, Girona en Tarragona. Vandaag de dag is het operationeel in Barcelona, Madrid, het noorden en de regio Levante. In totaal verwerken 41 onderling verbonden magazijnen bestellingen van reserveonderdelen voor het merk, die over heel Spanje worden verzonden. Generix Group werkt nog steeds aan continue procesverbetering als onderdeel van dit project.

Een logistiek proces dat zeer vergelijkbaar is met e-commerce

De supply chain die voor het PRO Service project wordt ingezet is eigenlijk vergelijkbaar met een e-commerce model. Het doel is hier om te voldoen aan zeer korte pickingtijden, in tegenstelling tot de gebruikelijke B2B-orders die een lange pickingtijd vereisen voor een zending van meerdere pallets gericht aan dezelfde klant.

Net als bij e-commerce verzorgt PRO Service de verkoopactiviteiten in de detailhandel, picking op één of twee regels, om het aantal bestellingen te vermenigvuldigen. Wanneer het in het operationele circuit terechtkomt, verwerkt dezelfde picker meerdere orders tegelijk, in de pickmodus om de pickingstromen te versnellen. De distributie is ook vergelijkbaar met de leveringsmethoden voor last mile delivery.

Resultaten en voordelen voor Volkswagen Group Spain Distribution

Een WMS met meerdere functionaliteiten om de service te optimaliseren

Het logistieke systeem, ontwikkeld met behulp van het WMS van Generix Group, biedt de teams veel functionaliteiten die nuttig zijn voor de werking van de service en de optimalisatie van de magazijnstromen:

• identificatie van onderdelen die moeten worden vervangen door middel van een chassisnummer van een voertuig en een voorstel voor identieke reserveonderdelen, of vervanging door technisch geavanceerde onderdelen;
• dynamisch beheer en automatische planning van de orderpicking op basis van de stromen (noodgevallen, beschikbare voorraden,…);
• berekening van de deellevering om de levering van de onderdelen binnen 2 uur na de bestelling te garanderen;
• analyse van de productrotatie voor een mogelijke reorganisatie van de magazijnen volgens de behoeften.

De integratie van het WMS in de ERP-oplossing van Volkswagen Group Spain Distribution stelt teams in staat om alle soorten PRO Service orders efficiënt en snel te verwerken. Dankzij deze connectiviteit is het ook mogelijk om real time orderbevestigingen te ontvangen en de voorraden direct in de winkel aan te passen.

Voordelen van de oplossing die voor Volkswagen Group Spain Distribution wordt ingezet

Een WMS-systeem biedt veel voordelen voor de autofabrikant:

• een controle van de gehele logistieke keten gelinkt aan de distributie van reserveonderdelen;
• uitstekende kwaliteit van de dienstverlening voor de eindklant;
• minder voorraadtekorten om de pickingtijden in 2 uur te garanderen;
• een optimalisatie van de service en bezettingstijd van de magazijnruimtes;
• een vereenvoudiging van het distributienetwerk.

Deze ontwikkeling van een nieuwe distributiemethode benadrukt de rol van logistieke managementtools in de verkoop voor fabrikanten. Omdat het noodzakelijk is om het PRO Service platform aan te passen aan de kenmerken van elk land, is het op dit moment alleen in Spanje ontwikkeld. Indien de inzet ervan in andere landen nog niet is gepland, is het waarschijnlijk dat dit soort diensten bij de concurrenten van de fabrikant zal worden ontwikkeld. Met de steun van Generix Group zal Volkswagen Group Spain Distribution in ieder geval de weg hebben vrijgemaakt voor een nieuwe distributiemethode binnen de markt van reserveonderdelen.

Ontdek de Generix Group WMS oplossing