Baomarc Automotive Solutions otimiza a gestão dos seus fluxos EDI com a solução TradeXpress da Generix Group

Num mercado caracterizado pela crescente pressão exercida pelos fabricantes de automóveis sobre as empresas OEM, poder contar com um serviço pós-venda de altíssima qualidade em tempos cada vez mais curtos, é um fator competitivo essencial. Isto foi o que a Baomarc solicitou à Generix Group no âmbito do seu projeto de agilização da gestão de fluxos EDI com os seus principais clientes em Itália e no estrangeiro.

Como novo fornecedor de EDI da Baomarc, a Generix Generix colocou à disposição do OEM Piedmontese a solidez da plataforma TradeXpress, utilizada há mais de 20 anos por algumas das empresas mais exigentes do mundo em termos de integração, tanto pelo volume de ficheiros trocados (centenas de milhares por dia), como pelo alto nível de fluxos críticos processados.

Graças ao TradeXpress, a Baomarc pode contar com uma sofisticada ferramenta para monitorar em tempo real as transmissões em emissão e receção, que está disponível de forma simples e intuitiva via web. Em breve, o projeto também será integrado com uma solução desenvolvida no CRM Salesforce que permitirá a gestão automatizada de tickets de suporte técnico, agilizando ainda mais sua gestão e resolução.

«Estamos muito satisfeitos com o apoio 360º que a Generix Group nos está a dar ao projeto de otimização de EDI, que é estratégico para nós”, comenta Elena Prepelita, Gestora de Informação e Comunicação da Baomarc Automotive Solutions. «A abordagem colaborativa de consultoria da Generix ficou evidente na fase de exploração da nova solução EDI e foi totalmente confirmada durante a implementação: a Generix assumiu toda a responsabilidade pela gestão da relação com o cliente, o que, por um lado, libertou a Baomarc de tarefas onerosas que não fazem parte de nosso core business e, por outro lado, obviamente acelerou a migração para a nova solução. Mesmo após a implementação, no dia-a-dia das nossas operações, o apoio da Generix tem-se demonstrado à altura das nossas expectativas, com intervenções decisivas que são sempre realizadas com o maior respeito e cumprimento dos SLAs acordados”», conclui Elena Prepelita.

«Estamos orgulhosos da confiança que a Baomarc depositou na Generix Group para a gestão dos seus fluxos EDI. O TradeXpress é uma solução robusta, já amplamente utilizada noutros segmentos de mercado, capaz de responder com eficiência às grandes exigências da indústria automóvel e é disponibilizada em conjunto com um serviço pós-venda adaptado às pressões do setor. A sua cobertura funcional é muito mais ampla que a do EDI clássico. Permite realizar uma gestão mais estruturada através da visibilidade ponta-a-ponta e da capacidade de configurar alertas e notificações em caso de anomalias, eventos ou falhas a ter em conta. Tudo isto garante um importante apoio para a gestão pró-ativa em casos de cenários fora do comum e, em última instância, para a continuidade do negócio”, explica Loretta Chiantaretto, General Manager da Generix Group Itália.

Sobre a Baomarc Automotive Solutions

Fundada como fabricante de máquinas industriais (linhas de perfilagem e ferramentas de dobragem), graças ao conhecimento tecnológico adquirido ao longo dos anos, o Grupo Baomarc tornou-se um player consolidado na área da produção de componentes para a indústria automóvel e líder no fornecimento dos principais fabricantes de automóveis. Desde 2017, faz parte do Grupo BAOWU e é a divisão mais importante da BAOWU Lightweight Solutions Businnes Unit.

Saiba mais em: www.baomarc-automotive.com